AI Visibility là gì? Cách theo dõi và Tăng hiển thị thương hiệu trên LLMs

Trong thời đại mới, mức độ hiển thị trên AI (AI Visibility) trở nên quan trọng hơn cả việc xếp hạng trên Google. Thương hiệu của bạn giờ đây có thể được khách hàng khám phá qua các câu trả lời từ chatbot AI. Nếu doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong những phản hồi này, tầm ảnh hưởng của bạn sẽ lớn hơn rất nhiều. Trong bài viết này, TOS sẽ giúp bạn hiểu AI Visibility là gì, khác gì so với SEO truyền thống, và cách đo lường cũng như tối ưu nó hiệu quả.

Xem thêm:

• Top 20 Công ty SEO web Uy Tín, Chuyên Nghiệp NHẤT Việt Nam
• Dịch vụ SEO Overview, SEO tổng thể Website uy tín, chuyên nghiệp
• Top 12+ đơn vị SEO Agency Uy tín tại Việt Nam

AI Visibility là gì?

AI Visibility (mức độ hiển thị trên AI) là tần suất thương hiệu của bạn được nhắc đến, trích dẫn hoặc đề xuất trong các câu trả lời do AI tạo ra từ các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) như ChatGPT, Claude, Perplexity, đến các tính năng như Google AI Overviews.

Tại sao AI Visibility quan trọng?

AI Visibility giúp người dùng khám phá và tìm hiểu về thương hiệu của bạn.

• Với 71,5% người tiêu dùng tại Mỹ sử dụng công cụ AI cho ít nhất một phần các tìm kiếm, xuất hiện trên các nền tảng này đồng nghĩa bạn sẽ có mặt tại nhiều khoảnh khắc quan trọng hơn.
  
• Khách truy cập từ AI search thường chuyển đổi gấp 4,4 lần so với khách truy cập từ tìm kiếm hữu cơ truyền thống, bởi họ tiếp cận thông tin đã được chuẩn bị tốt hơn.
  
• Dự báo đến 2027, các kênh LLM sẽ tạo ra giá trị kinh doanh tương đương, thậm chí vượt search truyền thống.

Tối ưu AI Visibility khác gì so với SEO truyền thống?

Tối ưu AI Visibility (hay còn gọi là generative engine optimization, AI optimization) phức tạp hơn SEO truyền thống, nhưng một số yếu tố xếp hạng cũ vẫn còn giá trị:

• ChatGPT có thể sử dụng chỉ mục Bing.
• Các tính năng AI của Google liên kết trực tiếp với kết quả tìm kiếm. Nghiên cứu cho thấy AI Overviews thường dẫn link từ top 10 kết quả organic, trong đó kết quả #1 xuất hiện 46% trên desktop và 34% trên mobile.

Tuy nhiên, không phải mọi yếu tố xếp hạng SEO truyền thống đều áp dụng cho AI. Một nghiên cứu gần đây từ Kevin Indig cho thấy top 10% trang được trích dẫn nhiều nhất trên các nền tảng AI thường ít traffic, ít từ khóa và ít backlink hơn so với các trang thắng SEO thông thường.

Những yếu tố ảnh hưởng đến AI Visibility

Mặc dù các nhà nghiên cứu và marketer mới bắt đầu hiểu rõ các yếu tố quyết định xuất hiện trong câu trả lời AI, nhưng các bằng chứng cho thấy một số yếu tố quan trọng:

1. Nhắc đến thương hiệu (Brand mentions): Nghiên cứu của Seer Interactive cho thấy khối lượng tìm kiếm thương hiệu là yếu tố có mối tương quan mạnh thứ hai với nhắc đến trên AI.
   
2. Chất lượng và tính độc đáo của nội dung: Nội dung thể hiện kinh nghiệm thực tế và chuyên môn dễ được trích dẫn hơn. AI ưu tiên các nguồn đáng tin cậy và có thẩm quyền.
   
3. Trích dẫn, số liệu, thống kê: Thêm trích dẫn, thống kê hoặc dữ liệu đáng tin cậy có thể tăng khả năng xuất hiện trong AI đến 40%.
   
4. Dữ liệu có cấu trúc (Structured data): Schema giúp AI trích dẫn chính xác và hiểu bối cảnh. Ví dụ, Microsoft xác nhận sử dụng schema để giúp LLM hiểu nội dung tốt hơn.
   
5. Cập nhật nội dung mới (Content freshness): Nội dung mới được ưu tiên, đặc biệt với các truy vấn thời sự hoặc xu hướng, nhất là với LLM sử dụng retrieval-augmented generation (RAG) như GPT-4, Claude.

Cách đo lường AI Visibility

Trước khi cải thiện, bạn cần biết thương hiệu của mình đang ở đâu trên các nền tảng AI.

1. Phân tích thủ công AI Visibility

• Mở ChatGPT, Gemini, Perplexity.
• Nhập câu hỏi mà khách hàng mục tiêu có thể hỏi, ví dụ: “Công cụ SEO tốt nhất cho startup?”
• Kiểm tra câu trả lời: Thương hiệu có được nhắc tên? Có được liên kết hoặc trích dẫn trực tiếp? Nhắc đến tích cực, trung lập hay tiêu cực?

2. Sử dụng Semrush AI Visibility Toolkit

Theo dõi nhắc đến thương hiệu trên nhiều nền tảng với các chỉ số chính: share of voice, sentiment, số lần nhắc đến, truy vấn không gắn thương hiệu. Báo cáo cung cấp:

• Tổng quan AI Visibility và cơ hội xuất hiện (Visibility overview)
• Nghiên cứu đối thủ (Competitor research)
• Nghiên cứu prompt thực tế (Prompt research)
• Hiệu suất thương hiệu và sentiment (Brand performance & sentiment)
• Phân tích narrative & perception. (Narrative drivers & perception)
• Theo dõi prompt để đo lường tăng/giảm visibility (Prompt tracking)

Bạn cũng sẽ nhận được các đề xuất chiến lược do AI tạo ra, nhờ đó bạn biết chính xác những hành động cần thực hiện để tăng cường khả năng hiển thị của mình.

Báo cáo Visibility Overview là gì?

Báo cáo Visibility Overview cung cấp bản benchmark tổng quan về mức độ hiện diện của bất kỳ thương hiệu nào trên AI search. Sử dụng báo cáo này, bạn có thể thấy thương hiệu của mình (hoặc đối thủ) xuất hiện ở đâu trong các câu trả lời do AI tạo ra, theo dõi hoạt động của đối thủ, và nhận diện cơ hội để tăng trưởng AI Visibility.

Báo cáo cung cấp những gì?

• AI Visibility Score: Chỉ số benchmark cho thấy mức độ xuất hiện của thương hiệu trên các nền tảng AI.
  
• Tổng quan nhắc đến thương hiệu: Liệt kê các prompt mà thương hiệu được nhắc đến và các prompt còn thiếu.
  
• Visibility theo thời gian: Theo dõi dữ liệu AI Visibility trong 6 tháng gần nhất (bắt đầu từ tháng 9/2025) để nhận diện xu hướng.
  
• Danh sách cơ hội tăng visibility: Mỗi prompt mà thương hiệu chưa xuất hiện đều là một cơ hội để mở rộng nội dung và tăng AI Visibility.

Cách truy cập báo cáo

1. Truy cập AI Visibility Toolkit → Visibility Overview.
2. Nhập domain của bạn vào thanh tìm kiếm.
3. Nhấn Check AI Visibility.

Cách sử dụng báo cáo

Bước 1: Xem AI Visibility Score

Chỉ số này nằm ở đầu báo cáo, thang điểm 0–100, phản ánh tần suất thương hiệu xuất hiện trên các nền tảng AI. Ngoài điểm số, báo cáo còn hiển thị:

• Monthly audience: Ước tính tổng lượng khán giả tìm kiếm các chủ đề có thương hiệu xuất hiện.
• Mentions: Số prompt mà thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời AI.
• Cited Pages: Số trang trên domain của bạn được trích dẫn trong câu trả lời AI.

Bước 2: Khám phá bảng Topics

Tại đây bạn cũng sẽ thấy ba gợi ý “What’s Next?” để khám phá sâu hơn trong Bộ công cụ hiển thị AI (AI Visibility Toolkit).

Cuộn xuống bảng Topics để thấy thương hiệu xuất hiện ở đâu.

Sắp xếp bảng theo: các chủ đề xuất hiện nhiều nhất, số nhắc đến nhiều nhất, hoặc chủ đề có tổng volume AI cao nhất.

Sử dụng bộ lọc để tìm:

• Your Performing Topics: Prompt mà thương hiệu đã xuất hiện.
• Topic Opportunities: Prompt đối thủ xuất hiện nhưng thương hiệu bạn chưa. Đây là cơ hội tăng AI Visibility.
• Cited Sources: Website được AI trích dẫn khi trả lời prompt. Những nguồn này ảnh hưởng đến cách thương hiệu bạn được AI mô tả.
• Source Opportunities: Nguồn trích dẫn đối thủ nhưng chưa trích dẫn thương hiệu bạn. Đây là cơ hội để hợp tác hoặc xuất hiện trên nguồn này.
• Cited Pages: Trang thuộc quyền sở hữu của công ty được trích dẫn trong AI. Bộ lọc này giúp nhận diện phần nội dung đang tạo ra AI Visibility.

Mẹo: Bạn cũng có thể phân tích cited pages của đối thủ để xem trang nào hiệu quả nhất trong AI search.

Bước 3: Tìm cơ hội phát triển

1. Chọn Topic Opportunities để thấy các chủ đề mà thương hiệu chưa xuất hiện.

2. Chọn Source Opportunities để xác định nguồn trích dẫn đối thủ mà thương hiệu bạn chưa xuất hiện. 

Dữ liệu nguồn có thể được tận dụng tùy theo loại:

• User-Generated Content (UGC): Tham gia cộng đồng (Reddit, Quora), trả lời câu hỏi hoặc tạo thảo luận.
• Đối thủ cạnh tranh: Lấy cảm hứng từ nội dung của họ để tạo nội dung riêng cho thương hiệu.
• Media không cạnh tranh: Liên hệ hợp tác hoặc xuất bản nội dung chung để tăng AI Visibility.

Dữ liệu và chỉ số

• Nguồn dữ liệu: Cơ sở dữ liệu prompt hơn 100 triệu truy vấn AI của Semrush, bao gồm Google AI Overviews, AI Mode, ChatGPT và sẽ thêm các nền tảng khác.
• Tần suất cập nhật: Hàng tháng.
• Số lần chạy báo cáo: Tối đa 300 lần/ngày/domain.

Chỉ số chính:

• AI Visibility Score (0–100): Benchmark về share of presence của thương hiệu trong câu trả lời AI.
• Monthly audience: Ước tính tổng lượng truy vấn trên các chủ đề có thương hiệu xuất hiện.
• Mentions: Số prompt mà thương hiệu xuất hiện.
• Audience: Độ rộng tiếp cận cho các prompt có thương hiệu xuất hiện.
• Cited Pages: Trang domain được trích dẫn trong câu trả lời AI.
• Sources: Website hoặc reference ngoài được trích dẫn và tạo visibility cho thương hiệu.
• Missing Prompts: Truy vấn mà đối thủ xuất hiện nhưng thương hiệu chưa có cơ hội phát triển.

Hướng dẫn cách tăng AI Visibility hiệu quả

1. Xây dựng uy tín thương hiệu

• Nhận nhắc đến từ nguồn uy tín.
• Hoạt động tích cực trên Reddit, LinkedIn, sự kiện ngành.
• Tận dụng chuyên gia nội bộ chia sẻ kiến thức.
• Tái sử dụng nội dung trên nhiều kênh: blog, video, infographic, social post.

2. Xác định truy vấn người dùng có ý định cao

• 70% truy vấn trên ChatGPT khác với tìm kiếm truyền thống.
• Sử dụng Audience & Content report trong AI Visibility Toolkit để hiểu ý định truy vấn.
• Tạo nội dung trực tiếp trả lời các câu hỏi đó: help center, hướng dẫn sản phẩm, landing page.

Tại mục Query Topics, bạn sẽ thấy những câu hỏi cụ thể mà người dùng hỏi AI về sản phẩm, ngành và thị trường ngách của bạn.

3. Sản xuất nội dung gốc và chất lượng

• Nội dung độc đáo, đáng tin cậy giúp tăng AI Visibility.
• Chia sẻ quan điểm chuyên môn, nghiên cứu nội bộ, tổng hợp thông tin mới.

Ví dụ: Nghiên cứu 20.000 URL của Semrush để trả lời câu hỏi “AI content có thể xếp hạng trên Google không?” và xuất hiện top đầu trên Perplexity.

4. Cấu trúc nội dung tối ưu cho AI

• Tạo header dạng câu hỏi giống prompt người dùng.
• Trả lời trực tiếp ngay câu đầu, sau đó giải thích chi tiết.
• Áp dụng schema (FAQPage, HowTo, Product).
• Thêm trust signals: số liệu, trích dẫn chuyên gia, entities liên quan.

Ví dụ: Hướng dẫn của Semrush về Core Web Vitals đã được Perplexity giới thiệu khi tìm kiếm “Làm thế nào để cải thiện Core Web Vitals?“

Theo dõi và cải thiện AI Visibility theo thời gian

• AI Visibility nên được xem là chỉ số quan trọng như ranking SEO.
• Công cụ tốt nhất: Semrush AI Visibility Toolkit, giúp đo lường share of voice, sentiment, mentions và đưa ra chiến lược tăng visibility.

FAQ về AI Visibility

Kết luận

Trong kỷ nguyên AI, theo dõi và tối ưu AI Visibility không chỉ là xu hướng mà là yếu tố sống còn để thương hiệu xuất hiện đúng lúc, đúng nơi, và tăng ảnh hưởng với khách hàng tiềm năng. Bắt đầu đo lường AI Visibility của bạn ngay hôm nay để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào trong AI Search.

Khám phá thêm các kiến thức AI hữu ích, cập nhật mới nhất tại website của TOS.

Xem thêm:

• Gemini SEO: Hướng dẫn tối ưu kết quả tìm kiếm trên Google Gemini
• ChatGPT vs Google (2025): Sự khác biệt và đâu là công cụ tốt nhất?
• AIO Checklist: Hướng dẫn tối ưu để xuất hiện trên AI Overview 2025

Nguồn tham khảo:

• AI Visibility: How to Track & Grow Your Brand Presence in LLMs – Semrush
• Visibility Overview Report – Semrush

TOS Content Editor

Chia sẻ Facebook Chia sẻ Google Chia sẻ Instagram