Brand Performance Reports: Báo cáo đo lường sức mạnh thương hiệu trên nền tảng AI

Trong kỷ nguyên AI chi phối hành vi tìm kiếm và ra quyết định, việc hiểu AI “nhìn nhận” thương hiệu của bạn như thế nào trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng. Brand Performance Reports (Báo cáo hiệu suất thương hiệu) được xây dựng để giúp đội ngũ Marketing nắm bắt toàn diện mức độ hiện diện, cảm nhận và câu chuyện thương hiệu mà các nền tảng AI đang tạo ra. Từ đó xác định cơ hội củng cố chiến lược thương hiệu trong môi trường AI-first.

Xem thêm:

• Prompt Research Report là gì trong Semrush?
• Top 20 Công ty SEO web Uy Tín, Chuyên Nghiệp NHẤT Việt Nam
• Dịch vụ SEO Overview, SEO tổng thể Website uy tín, chuyên nghiệp
• Top 12+ đơn vị SEO Agency Uy tín tại Việt Nam

Brand Performance Reports là gì?

Brand Performance Reports (Báo cáo hiệu suất thương hiệu) là bộ 4 báo cáo thuộc AI Visibility Toolkit, giúp phân tích cách các nền tảng AI như ChatGPT, SearchGPT, Google AI Mode, Perplexity và Gemini đang đề cập, đánh giá và định vị thương hiệu của bạn so với đối thủ.

Bộ báo cáo tập trung vào 3 nhóm dữ liệu chính:

• Share of Voice (thị phần nhắc đến trong câu trả lời AI)
• Brand sentiment (mức độ tích cực – trung tính trong cách AI đánh giá thương hiệu)
• Narrative drivers (các yếu tố định hình câu chuyện thương hiệu trong AI)

04 báo cáo gồm:

1. Brand Performance
2. Perception
3. Narrative Drivers
4. Questions

Lợi ích của báo cáo hiệu suất thương hiệu

Bộ báo cáo giúp thương hiệu:

• Hiểu cách các nền tảng AI đang mô tả và ưu tiên thương hiệu của bạn.
• So sánh Share of Voice với top cạnh tranh trong ngành.
• Phân tích sentiment: tỷ lệ nhắc đến tích cực, trung tính.
• Xác định các narrative drivers như độ phủ truyền thông, nguồn trích dẫn uy tín, yếu tố tạo uy tín thương hiệu.
• Khám phá những câu hỏi người dùng thực sự đặt cho AI để mở rộng cơ hội nội dung.
• Nhận đề xuất chiến lược từ AI để cải thiện hiệu suất thương hiệu.

Cách sử dụng Brand Performance Reports

Truy cập báo cáo

1. Đi tới AI Visibility Toolkit → Brand Performance → Report

2. Nhập Domain → chọn vị trí mục tiêu (quốc gia, vùng, thành phố) → chọn Ngôn ngữ.

Lưu ý: Mỗi cấu hình domain + location + language sẽ tiêu tốn một lượt phân tích Brand Performance.

Cài đặt & Bộ lọc quan trọng

Tại đầu mỗi báo cáo, bạn có thể tùy chỉnh:

• Competitors (đối thủ cạnh tranh): Chọn tối đa 9 đối thủ. Sau đó, biểu đồ sẽ cập nhật ngay lập tức.

• AI Platform (nền tảng AI): Lựa chọn từ các LLM hiện có như Google AI Mode, ChatGPT, SearchGPT, Perplexity và Gemini.

Cấu trúc mỗi báo cáo Brand Performance

Mỗi báo cáo đều bao gồm:

• Insights: Ưu tiên chiến lược do AI tạo ra
• Data Deep Dive: Phân tích chuyên sâu
• AI Strategic Opportunities: Gợi ý hành động tối ưu Brand Performance

Bước 1: Tổng quan Brand Performance (Hiệu suất thương hiệu)

Đây là bảng điều khiển tổng thể về cách thương hiệu đang được AI đánh giá và so sánh trên thị trường.

Các chỉ số chính gồm:

1. Share of Voice vs. Sentiment: Biểu đồ dạng “bong bóng” hiển thị vị trí thương hiệu dựa trên:

• Trục ngang: Share of Voice
• Trục dọc: Sentiment Score

Giúp đánh giá ai đang có độ phủ cao nhưng sentiment thấp và ngược lại.

2. Overall Sentiment: Tỷ lệ đề cập tích cực – trung tính của thương hiệu.

3. Share of Voice: Thị phần nhắc đến thương hiệu so với đối thủ trong các câu trả lời AI.

4. Key Business Drivers by Frequency: Heatmap thể hiện tần suất nhắc đến các chủ đề quan trọng như Tốc độ giao hàng, Chất lượng sản phẩm, Giá và Hỗ trợ khách hàng, đi kèm biểu tượng trophy cho thương hiệu dẫn đầu.

5. Competitor Comparison Cards: So sánh trực tiếp 1-1 với đối thủ về Share of Voice, Sentiment và Business Drivers.

Bước 2: Phân tích nhận thức thương hiệu (Perception Report)

Báo cáo này giúp hiểu AI đang cảm nhận thương hiệu như thế nào.

Các thành phần chính gồm:

1. Competitive Perception by Platform: So sánh sentiment tích cực giữa các nền tảng AI như ChatGPT, Gemini, Perplexity…

2. Overall Sentiment: Tỷ lệ sentiment tích cực với trung tính.

3. Favorable Sentiment Over Time: Theo dõi biến động sentiment của thương hiệu theo thời gian.

4. Key Sentiment Drivers

• Brand Strength Factors: Yếu tố được khen ngợi
• Areas for Improvement: Điểm trừ lặp lại theo thời gian

Bước 3: Hiểu câu chuyện thương hiệu trên AI (Narrative Drivers Report)

Báo cáo này kết hợp mức độ hiện diện (visibility) và nguồn trích dẫn (citations) để mô tả câu chuyện AI đang kể về thương hiệu.

Các widget quan trọng gồm:

1. Share of Voice by Platform: Đánh giá độ phủ của thương hiệu trên từng AI platform.

2. Share of Voice – Mentions – Average Position: Dạng tab giúp xem theo thời gian:

• Market share của mentions
• Tổng số mentions
• Vị trí trung bình trong câu trả lời AI

3. Cited Domains: Danh sách domain được AI trích dẫn nhiều nhất trong các câu trả lời liên quan đến ngành hàng, cực kỳ hữu ích cho PR, Digital PR, Link-building và Partnership.

4. Breakdown by Question: Bảng so sánh cách AI trả lời những câu hỏi cụ thể:

• Non-branded Answers
• Branded Answers
• Citations (branded & non-branded)

Cho phép lọc nhanh bằng các preset để tìm insight theo mục tiêu tăng Brand Performance.

Bước 4: Hiểu ý định người dùng (Questions Report)

Đây là báo cáo quan trọng để xác định nhu cầu nội dung dựa trên câu hỏi người dùng đặt cho AI.

Các phân tích bao gồm:

• Topic Distribution: Nhận diện chủ đề được hỏi nhiều nhất.
• Query Intent Distribution: Phân nhóm nhu cầu: mua hàng, nghiên cứu, hỗ trợ…
• Intent Trends Over Time: Theo dõi biến động nhu cầu theo từng tuần.
• Topic Analysis & Patterns: Nhóm các câu hỏi theo chủ đề + phân tích ý định từng nhóm.

Phạm vi dữ liệu

• AI Platforms: Google AI Mode, ChatGPT, Perplexity, Gemini, SearchGPT
• Cập nhật dữ liệu: hàng tuần
• Địa điểm hỗ trợ: 68.5K locations
• Ngôn ngữ: 53

FAQ – Các câu hỏi thường gặp

Kết luận

Brand Performance Reports (Báo cáo hiệu suất thương hiệu) là công cụ không thể thiếu cho đội ngũ Marketing trong giai đoạn AI-first, khi nội dung và nhận thức thương hiệu được định hình mạnh mẽ bởi các mô hình ngôn ngữ. Bằng việc nắm bắt Share of Voice, sentiment, narrative drivers và intent của người dùng thông qua AI, thương hiệu có thể:

• Củng cố vị thế cạnh tranh
• Tối ưu chiến lược nội dung
• Xây dựng câu chuyện thương hiệu thuyết phục hơn
• Gia tăng hiệu suất thương hiệu liên tục và bền vững.

Bắt đầu tối ưu Brand Performance hôm nay, biến dữ liệu AI thành lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu của bạn! Khám phá thêm các kiến thức AI hữu ích, cập nhật mới nhất tại website của TOS.

Xem thêm:

• Gemini SEO: Hướng dẫn tối ưu kết quả tìm kiếm trên Google Gemini
• ChatGPT vs Google (2025): Sự khác biệt và đâu là công cụ tốt nhất?
• AIO Checklist: Hướng dẫn tối ưu để xuất hiện trên AI Overview 2025

Nguồn tham khảo: Prompt Research Report | Semrush

TOS Content Editor

Chia sẻ Facebook Chia sẻ Google Chia sẻ Instagram